无线网络10分钟5400欧!Proximus豪华账单,只因手机这样设置……

April 26, 2019

4月21日,比利时一位名叫“Pog”的著名“油管儿”(youtuber)发布了一段视频,诉说自己因为使用无线网络10分钟就收到 5463欧元账单的遭遇。他的故事引起了网民的极大愤慨与感同身受,不到一天他的视频就获得了22万次的点击率,还在上升中……

 

来了解一下事情的经过:

 

 

巨额账单真的是“从天而降”

 

 

Pog日前乘坐飞机到阿联酋度假。当飞机到达目的地时,他收到了一个短信提醒:您的手机已经超出流量了!您总共消费了370.39MB,需要支付5463.17欧元的发票。

 

 

 

Pog吓坏了:毕竟谁收到过这么重的账单呢?他马上打电话联系比利时最大的电信商Proximus,以了解这张发票从何而来,为什么金额如此之高。

 

 

Proximus的工作人员Cindy查看记录后解释说,这是因为Pog的手机在使用4G时与飞机上的Wi-Fi连接了。由于飞机上的WIFI信号来自一颗大型的、昂贵的通讯卫星,于是产生巨额账单。

 

 

谁的错?能取消吗?

 

下面是Pog与Proximus的操作员Cindy的对话内容:

 

 

Pog

我不是电信工程师,我不应该知道这些。我根本没意识到手机在使用机上无线网络。我的手机可能连接无线网络(WIFI),同样也可能连接移动数据;我这次收到5000欧元的账单,同样也可能收到100000欧元的账单。

 

Cindy

Proximus并没有向顾客解释手机功能设置操作的义务。如果顾客不想收到天价账单,当时就应该及时手动调整手机里的网络设置,避免手机自动搜索最佳无线网络并自动连接。所以,“这是你的责任,我们不想撤回这个账单”。

 

让Pog感到吃惊的是,Cindy说:“老实说,这种事情经常发生”,并且还反问他“你是第一次收到这样的账单吗?”

 

 

 

Pog

我只是在飞机降落时才收到超出流量限额的警告短信,而其实在我正在消费的时候,就应该收到提醒”。

 

Cindy

“这很正常,因为你(在飞机上)没有开移动电话”,但Proximus她马上回答说,“4G和电话不一样,您可以在没有因特网连接的情况下打电话”。

 

Pog

你们为什么没有使用数据网络来防止昂贵的连接?

 

 

 

总之,交涉了很久,最后的结果还是:Proximus不会撤销话费单。

 

最后,这个在比利时很有名的YouTuber决定发布这段视频以提醒所有用户。

 

“这是一个没有人性和容忍的社会,可能会毁了一个人,或者让他陷入可怕的境地。如果我的手机在飞机上不停地连接WIFI我可能就得花240000欧元……这是个可怕的结果,而且可能发生在每一个人身上。”

 

Pog说他愿意聘请律师并对国家提出起诉,“我将与不公正作斗争”,他在video中表示。这意味着又要好长一段时间的扯皮和争论……

 

 

Proximus的最新解释

 

 

 

事件的最新进展:Proximus的发言人Haroun Fenaux对比利时法语媒体LaMeuse表示,飞机上的WIFI目前是一个新的事物,这种情况是极其少见的;他们非常遗憾该用户(Pod)取消了60欧元的消费上限,致使他没有收到提醒;问题来自他的手机设置……

 

 

该事件带给我们的提醒:

 

这个事件给我们带来提醒:无论谁有道理,我们在旅行特别是出国的时候,手机设置该调整的时候必须调整,毕竟并不是谁都有时间和金钱来打一场官司,而且谁也不能肯定自己就一定会赢。

 

别忘了给手机设置消费上限。

 

 

除了飞机上的WIFI,

还要注意的是在瑞士的流量……

 

10分钟使用流量370.39MB,需付5463.17欧元,平均14.75欧元/MB——这个数字让我们想到瑞士:

 

 

Proximus的手机在欧盟境内享受一样的资费,但瑞士除外!一个比利时的Proximus用户在瑞士需要支付的手机流量费用也是14.5欧元/MB左右!也就是说,如果你在瑞士使用手机流量,相同的消费下也会收到与飞机上上网同样巨额的账单。

 

所以,一进瑞士境内就关闭手机流量那是必需的!

 

(参考资料:sudinfo,LaMeuse;配图来自网络。若有侵权敬请告知)

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